00:51 

Пор Пони экспресс

Karinako
Можно я тут возрыдаю?

НИКОГДА не связывайтесь с PonyExpress при отправке зарубеж. Это какой-то адовый трындец, сижу и лью слезы над письмом, аки Татьяна
Ларина((

Ситуация вообщем: Надо было очнеь срочную отправку.Чтобы человек до 8го успел получить, потом она уезжает. Заявленные сроки у пони- 3 дня. День я пыталась от них добиться, что нужно и как, я первый раз через них отправляю. Мне прислали инвойс. Я заполнила его, ок. Мне его, чтоб этой девке-менеджеру пусто было, одобрили его!!! Прислали кучу документов,я делала эти документы долбаные. Ходила распечатывать, так как кончился картридж, потратила почти 500р на эту чертову печать этих чертовых документов. После чего обнаружила, что на одном листе стоит впечатанная дата 2014.Опять звонила, сказали просто исправить в редакторе. Несли какую-то чушь, что надо предоставлять чеки, чеки на то,что отправляю, если ручной работы- то чеки на материалы, из которых сделано(ЧТО???ЧТО, МЛЯ???!), короче, какую-то ахинею. Ну ок, я опять перепечатывала все это.Без чеков конечно же. На третий день мытарств отдала курьеру.Это было 1ое число.

Заплатила я , на секундочку так, почти 100 баксов. посылка весила 1, 6 кг, но они, видите ли, считают такие габариты равными 2, 3 кг.поэтому цена дороже той, что мне вещал калькулятор на их сайте.

100 баксов за отправку коробочки чуть больше кг ,16 на 45 см.
ну ок, зато времени в запасе, радовались мы с заказчицей.

После чего посылка трекалась, дотрекалась до отправки- и замерла. После чего СЕГОДНЯ, матьих, 4го числа они мне звонят и говорят, что посылку не отправили по причине -внимание-отсутствия документов на нее!!! Я говорю, что отдавала все документы.Да? Ой, ну а еще у вас там нет скана паспорта.

Это был первый раз, когда я услышала про скан паспорта.Никто из предыдущих операторов, с которыми я два дня утюжилась, не сказал об этом ни слова!
А еще инвойсов в 6ти экземплярах нет. -После моих воплей, что я отдавала эти инвойсы курьеру- ну а там немного дургие нужны инвойсы.

А еще тот договор, что Вы заполнили-это устаревший.2014 года(!!!!!!!Ведь я спрашивала ее про этот 2014 год!!). По ним нельзя, теперь по другим работают.

Это какой-то ад.Ведь все эти документы присылали мне ОНИ. (((Они сорвали мне пересылку, за которую взяли сто баксов.После чего заявили,что давайте отправим еще раз.И если я сегодня им отправлю документы, то МОЖЕТ быть они смогут отпарвить ее послезавтра.

Я опять весь день заполняла эти чертовы документы, и он опять нес мне какую-то херню про то,что я должна писать подрробный состав(куклы мля. Состав.И открыток.)

Сижу рыдаю.Над письмом, да. Заказчица американская радостно пишет мне "что-то оно опять не трекается, но я очнеь надеюсь, скрестила пальцы!). Она чудесная, я ее очень люблю и давно с ней работаю. Она не будет на меня ругаться и обвинять, но это не помогает- я сижу и не могу заставить себя написать ей, что вот мол всё плохо. Всё вот так вот. Мне стыдно за эту мерзкую, ненавистную нашу почту во всех ее гнусных проявлениях и ипостасях, когда неважно, платишь ты 200р или 6 тысяч- все равно к тебе будет свинское отношение, полное наплевательство на обязательства, несоблюдение всего, сорванные важные дела, подставы, воровство.

Не могу я ей написать, просто сижу и рыдаю от злости:(((

А в довесок "чудесный" пейпал, чтоб ему провалиться и обанкротиться, сделал новую прикольную фишку.Теперь я платеж смогу получить только через 5(!!) дней после того,Как мне его отправили. Почему? А потому что. Потому что они пока что провернут эти деньги в своих целях, а люди подождут- все равно у них нет другого выхода.
НЕНАВИСТЬ!!!(((

@темы: ЖЗК

URL
Комментарии
2017-12-05 в 00:59 

Heliot
SoOM's slave
с почтой ваще у вас там жопа какая-то. Помнишь я говорил про развёрнутые посылки. Так вот развернули их в мск, типа оторвались пакеты с доками с обоих посылок. Как-то сомнительно, ну лан. Благо деньги не стребовали за пересыл снова.
greentoska отсылала емсом голову и шоколадку в Китай, то же самое, тоже оторваны доки, но ей пока не вернули деньги, сказали ждать 2 мес, рассматривают это дело.

Касаемо палки, тоже недавно у кого-то видел про это нововведение. В Японии ваще жесть, там мес надо ждать.

2017-12-05 в 01:00 

~Asano~
Master of SeJongStudio. Монстр своего дела.
боже мой, какой адский лютый пиздец на который нет управы

2017-12-05 в 01:01 

Sare_
Боже, какая жесть адская. Чтоб у них руки отсохли по самые ноги:(

2017-12-05 в 01:02 

Karinako
Heliot, да ладно деньги. тут просто вообще сорвано все, понимаешь!она теперь ен сможет это до отъезда получить, а возвращается хз когда((

Juliya[~Asano~]Zenkevich, вот это вот больше всего, понимаешь!что нет управы((

URL
2017-12-05 в 01:03 

Karinako
Sare_, думаю, им это желают каждый день- и не помогает((

URL
2017-12-05 в 01:48 

Sare_
Karinako, у меня в начале ноября похожая история была с магазином и боксберри.
Ситуация: У меня срывается доставка материалов к мк за неделю до мк. Нахожу магазин в мск с доставкой боксберри прям к дому . Обещают доставит за 2-3 дня. Все оплачиваю в воскресенье и жду. Типа к среде -четвергу вам точно привезут, вещает мне магазин. В четверг начинаю тыкать магазин, они мне отвечают, мол вотвотвот уже прям вот. И тишина.
Прошу трекер боксберри и выясняется, что заказ ещё в Москве. Выезжает он только в пятницу и приезжает во вторник. 9 дней доставки. Вместо 2-3. Материалы для мк пришлось покупать срочно в тридорого, потому что в питере их просто нет за нормальную цену.

2017-12-05 в 01:55 

Karinako
Sare_, ой, такое я уже даже не психую, это повсеместно(( Но многие все-таки пытаются исправить ситуацию, если поднажать- вот у мяен недавно так было с магазином игрушек, ко дню рождения ребенка одного надо было, обещали 2 дня, потом заявили, что только через 5(когда давно пройдет ДР, ага). Усугублялось тем,что это сразу после черной пятницы, у них завал был. Но они поднапряглись и доставили вовремя. Но это ж ладно, в любобм случае бы выкрутились, а тут ппц, понимаешь?Я этот заказ рисовала два месяца, и такие ужасы теперь. главное, я же не виновата вообще никак- но все равно получаюсь я виновата ведь,чот не получит в срок(((

URL
2017-12-05 в 03:44 

Sare_
Karinako, эти не дожали, в срок не пришло(
А у тебя прям кошмарыч. И быстрее уже не доскачет? А забрать там некому? Может родственники?

2017-12-05 в 09:12 

Larisa_V
каждая красавица достойна своего чудовища(с)
Мда, грусть печаль. Просто пожалею тебя :pity: Я когда-то железки мужу везла федексом. Тоже доставка как крыло самолета, а нервов знатно помотали. А еще думаю, что в три дня они не впишутся,пусть хоть что заявляют((

2017-12-05 в 09:21 

svi.ole
"Жуткий город - девок нет, в карты никто не играет. Вчера в трактире украл серебряную ложку - никто даже не заметил, посчитали, что ее вообще не было" (c)
Ох, Карина. Это все ужасно. Сочувствую тебе.
Все же у нас Пони на порядок лучше. Я таких проблем просто не помню. Но я отправляла с их офиса, не поленилась поехала.

2017-12-05 в 09:47 

-Back-
Хорошо быть гусеницей: жрешь-жрешь-жрешь, потом закутываешься, спишь-спишь-спишь, просыпаешься - красавица!
Капец. Сочувствую ужасно (((( теперь бы эту посылку вообще обратно получить. А деньги за пересылку я так понимаю они не возвращают?
И прчему нет нигде управы на эти почтовые конторки?

2017-12-05 в 09:52 

~Zula~
Зачем столько красивых кукол? (с)
Karinako, просто нет слов.

2017-12-05 в 10:02 

..СоВа_Белошвейка..
Профессиональное Ателье для BJD кукол. Москва.
Karinako, вот это пипец! Сочувствую изо всех сил, все эти пересылки получается только наш собственный риск,
никаких прав вообще у клиента, обидно.

2017-12-05 в 10:18 

Сестрица А.
Karinako, ох, сочувствую тебе изо всех сил, с этими коммерческими перевозчиками в лучшем случае лотерея, а в обычном - регулярный ужас-ужас. Я уже столько леденящих историй наслушалась про всех, начиная от DHL и заканчивая СДЭКом, что, во-первых, отчаянно хочется "в консерватории что-то исправить", а, во-вторых, не удивляюсь, что до сих пор самый надёжный и быстрый способо передачи "с проводником в девятом вагоне". И вопреки всему сказанному, желаю, чтобы твоя история закончилась как можно более жизнеутверждающе. :buddy:

2017-12-05 в 10:31 

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Кариш, попробуй написать им претензию на сайт + в головную компанию + на все соцсети. Мне сестре шел телефон к дню рождения ее мужа, заказан был с запасом в месяц! в итоге его тупо не могли доставить в ее село кукуево месяц еще после дня рождения. только после того, как мы вой подняли в немецком офисе, нам резко вернули деньги, ибо как выяснилось, телефон наш сперли, а курьер прям каждый день ездил-ездил, но все не мог в подъезд ее дома попасть, которого нет, ибо она в частном доме живет.

2017-12-05 в 11:47 

Ханаджи
ханаджи – это 鼻血.
Кошмар какой!! Я уже не верю в непрофессионализм, это форменное издевательство над клиентом. Карин, надо куда-то жаловаться. Слишком многое им с рук сходит, это развращает.

2017-12-05 в 16:05 

Кэссэн
Чукча фенриссийская /Так, казнить нельзя, помиловать тоже нельзя. Что же будем делать? - Пытать, Ваше Высочество. Пытать можно./ victoria sexta legionae
попробуй написать им претензию на сайт + в головную компанию + на все соцсети. +1 и на сайте в раздел отзывов сердитое. У меня было веселье со СДЭКОМ когда добрый китаец отправил этой ............ службой посылку. По моему городу в Подмосквье они возят типа только в рабочие дни днем. и как ответила мне блондинко оператор перенаправить на рабочий адрес в Москву типа не могут. после письма даже не по соцсетям а на их сайте в разделе обратной связи быстро все смогли.

2017-12-05 в 16:31 

Karinako
imanka, Кэссэн, так чем поможет-то претензия((Мне же не получить надо побыстрее, у меня же отправка((

URL
2017-12-05 в 16:37 

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Karinako, ты чего ж, мать!
объясняю. когда начинаешь выть на весь интернет, что сотрудники говно, а еще и пишешь в головной офис о бардаке, несвязанных действиях и прочее, прям вот претензия на головной сайт, то тебе посылку за сутки довезут и лично вручат, ибо вся эта расхлябанность по низу очень быстро решается пинком сверху. И чем больше ты напишешь, чем громче будешь голосить, тем больше шансов, что все решится максимально быстро. у нас наш телефон нашелся, который 2 месяца доставиться никак не мог, только после моего письма в германский офис. трех дней не прошло, как нам все закрыли и деньги вернули, потому что телефон курьер стащил.

2017-12-05 в 16:46 

daily_kitten
В большой семье не щелкай клювом, а лапкой тихо загребай!
Karinako, очень сочувствую! Омерзительный бардак. Я вот думаю, что быстрой службы доставки просто не существует ни за какие деньги. И нельзя их обещаниям верить, а то они с честными глазами клянутся, что все привезут, успеют, доставят, а результате фиг.
Спасибо про новость про Пейпал, не знала :( Тоже любители помотать нервы.
Присоединяюсь к совету писать жалобы. Как минимум обязаны деньги вернуть.

2017-12-05 в 17:51 

matahata
Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а чтобы попасть в другое место, нужно бежать вдвое быстрее.©
Писать везде и громко кричать. Это ж всё-таки частная контора, а не государственный воз с лебедью, раком и щукой. Орать, истерить, топать ногами показательно. Грозить по всему интернету отзывов набросать, трясти бумажками и приводить пруфы. По всем указанным на сайте контактам.
А вообще сочувствую. Жесть.
Подзадолбала эта лотерея, однако.

2017-12-05 в 19:19 

Karinako
Larisa_V, вот я думала федексом этим, но тамт цена еще заоблачнее была((

svi.ole, svi.ole, ~Zula~, ..СоВа_Белошвейка.., Ханаджи, Сестрица А., daily_kitten,
спасибо, девочки..я так и не написала ей еще((


-Back-, ха, отдадут они деньги, как же..

matahata, imanka,

Куда по поводу перевозчиков писать не очнеь понимаю, магазины-то на отзовиках есть, а тут непонятно..

URL
2017-12-05 в 21:56 

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Karinako, заходишь на главный сайт, ищешь все социальные официальные группы, найди головную компанию. ну ты чего? представь, что тебе нужна кисточка 00000 для поповишней и надо ее найти. технология точно такая же. - фб, вконтакт, везде ставь ихх активными ссылками. пиши в проф.организации - типа че за компания такая, им быстро передадут, просто поверь мне. пиши на мылы в компанию. пиши и кричи, сучи ножками и бей кулачками.

пиши вот сюда - ной, какие они пидорасы, как они тебя подвели, да как же тебе теперь быть, беда-беда, все пропало.
Членство в проф. ассоциациях АСЭП, АНОПС, НАДТ

это наша компания, гендир у нее Георгий Аликошвили, просто уже заранее можно крест поставить. швили обычно швили кладут на клиентов.
ru.wikipedia.org/wiki/Pony_Express_(%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9)

значит, пиши им в отдел претензии, на все электронные адреса, которые найдешь. чем громче будешь кричать, тем быстрее услышат.

2017-12-06 в 04:27 

Karinako
написала на несколько сайтов-отзовиков, написала по их обратной связи, в фейсбук на их страницу. В соцсетях их руководство только в одноклассниках, меня там нет(пароль давно утерян).

URL
2017-12-06 в 04:27 

Karinako
imanka, а что такое Членство в проф. ассоциациях АСЭП, АНОПС, НАДТ

URL
2017-12-06 в 10:36 

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Karinako, это значит, что компания является членом этих профессиональных ассоциаций перевозчиков. если подумать и правильно написать письмо, что, мол, такая вот у них непрофессиональная фигня, буду орать на всю ивановскую и вас с ними же склонять, то они очень быстро донесут до источника проблем, что им с то бой проблемы не нужны.

2017-12-06 в 10:38 

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Karinako, надо не столько сайты отзовики, сколько оф.страницы в социальных сетях.

2017-12-06 в 13:54 

Ханаджи
ханаджи – это 鼻血.
Karinako, в фейсбуке обычно быстро срабатывает. Очень надеюсь, что им хорошо прилетит по шапке.

2017-12-06 в 13:59 

Karinako
imanka,
Ханаджи,

вк и в фейсбуке ответили стандартное - извините за причиненное, напишите нам претензию о компенсации. Сейчас попробую написаьт претензию эту

URL
Комментирование для вас недоступно.
Для того, чтобы получить возможность комментировать, авторизуйтесь:
 
РегистрацияЗабыли пароль?

Каринник

главная